CALL CENTER

お客様との大切な接点を、プロのオペレーターにお任せください。

株式会社ファーストカインドは、企業の電話対応を専門に代行するサービスをおこなっています。経験豊富なオペレーターが、お客様からの問い合わせや注文受付、アフターサービスなど、様々な業務を丁寧に対応いたします。電話応対業務を代行し、貴社のニーズに最適なサポートを提供いたします。高度な技術力とおもてなしの心をもって、様々な課題を対処し、問題解決への道筋を示します。お客様の満足度向上と信頼の構築をお手伝いし、貴社のイメージ向上と企業価値の向上に貢献いたします。経費の節約と業務効率の向上をもたらすことで、貴社のビジネスを支援します。

コールセンター代行のメリット

コスト削減

人件費や設備費などのコストを大幅に削減できます。

業務効率化

電話対応業務をアウトソーシングすることで、コア業務に集中できます。

顧客満足度向上

専門的な知識を持ったオペレーターによる丁寧な対応で、顧客満足度を向上できます。

人材不足の解消

電話対応担当者を確保できない企業でも、人材不足の心配なくサービスを提供できます。

当社の強み

  • 豊富な経験：コールセンター運営実績があり、様々な業界の企業様にご利用いただいています。
  • 質の高いサービス：独自の研修プログラムで育成したオペレーターが、丁寧かつ迅速に対応いたします。
  • 安心のセキュリティ：情報セキュリティ対策を徹底しており、お客様の情報を安全に管理いたします。
  • 柔軟な対応：お客様のご要望に合わせて、様々なプランをご用意しております。

業務に沿った細かい電話対応が可能

あらかじめ、お客様に業務内容・電話対応内容を細かくヒアリングし、ご希望に沿った対応シートを作ります。オペレーターはその対応シートを見ながら、細かな対応を臨機応変に行います。様々なシミュレーションを基に業務フローを作成する、オーダーメイド型コールセンターを実現します。